チケット申請が紙とWeb両方から届き、審査・連絡・ID交付まで進捗がバラバラで把握しきれない
申請受付から審査・ID交付まで、チケット申請の全工程を一画面で管理
自治体の既存プラットフォームおよび紙申請の2経路から届くチケット申請データを一元管理し、受付・審査・連絡対応・ID交付までの進捗をクラウド上で可視化するシステムを構築します。プラットフォームからのデータはAPI・CSVで自動取り込み、紙申請分は手入力で補完。申請内容の不備・重複チェック、連絡対応のステータス管理、外部機関から受け取ったIDのインポートと申請者への連携まで、事務局業務の全工程をカバーします。Windows PC・iPad・Androidタブレットに対応したモダンなクラウド設計で、2026年9月の運用開始から2027年9月まで保守サポートします。
解決できる課題
課題
Webと紙の2経路で申請が届くため、一覧で把握できず、どこまで処理が進んでいるか都度確認しないといけない
解決アプローチ
プラットフォームからのAPI・CSV取り込みと手入力を統合し、全申請を1つのシステムで一覧管理。申請経路に関係なく同一画面で進捗を確認できます
課題
申請内容に不備や重複があっても気づくのが遅れ、連絡のやり取りが煩雑になっている
解決アプローチ
申請データの不備・重複をシステム上でフラグ表示し、確認連絡の対応状況もステータスとして管理。対応漏れや二重連絡を防ぎます
課題
外部機関から届いたIDを申請者と紐づける作業が手作業で、ミスが起きやすい
解決アプローチ
外部機関からのIDデータをインポートし、該当申請者と自動照合して紐づける機能を実装。連携ミスをシステム側で防止します
課題
AccessやExcelで管理していたが、複数人での同時利用や引き継ぎに限界を感じている
解決アプローチ
クラウドベースのモダン技術で構築し、複数担当者が同時利用可能。ブラウザから利用できるためPC・タブレット問わず運用できます