バスツアーの申し込みが今も電話・紙が8割で、若い世代への対応やポイント施策が打てていない
ツアー案内から予約・決済まで完結するバス会社向けネイティブアプリをSalesforce連携で構築
貸切バス会社向けに、ツアー案内・日程選択・予約申し込み・決済をスマホアプリ上で完結できるiOS・Android対応ネイティブアプリを開発します。アプリを開くとツアー一覧が表示され、日付やコースを選んでそのまま予約・支払いまで行える導線を設計。現在利用中のSalesforceとAPI連携することで予約データを一元管理し、二重入力を排除します。ポイント付与やプッシュ通知によるツアー案内配信など、アプリならではの顧客接点も実現。リリース後の保守・バグ対応も継続してサポートします。
解決できる課題
課題
電話・紙での申し込みが8割を占めており、受付スタッフの対応工数が大きい
解決アプローチ
スマホアプリからツアー選択・予約・決済まで完結する仕組みを提供し、電話・紙申し込みからのオンライン移行を促進します
課題
LINEやWebサイトへの誘導ではポイント管理やツアー案内の継続的な配信が難しい
解決アプローチ
自社アプリのプッシュ通知でツアー情報を直接配信し、ポイント付与・残高確認もアプリ内で完結。顧客との接点を自社で持てるようになります
課題
予約管理はSalesforceでやっているのに、Web経由の申し込みと手作業入力が混在していて二重管理になっている
解決アプローチ
アプリの予約データをSalesforceとAPI連携し、申し込み情報を自動反映。手入力の工程をなくし、予約状況をリアルタイムに一元管理します
課題
リリース後のバグ対応やアップデートを自社でできるエンジニアがいない
解決アプローチ
リリース後の保守・バグ対応・OSアップデート対応を継続委託できる体制で、安定稼働を長期的にサポートします